Paiements

La page Paiements vous permet de consulter vos factures, de les régler en ligne par carte bancaire et de mettre en place un prélèvement automatique SEPA pour automatiser les règlements récurrents.

Vue d’ensemble

En haut de la page, un aperçu des frais de scolarité récapitule votre situation financière : montant total dû, nombre de factures en attente et date de la prochaine échéance. Vous pouvez ainsi visualiser d’un coup d’œil ce qui reste à régler.

Note

La facturation est gérée au niveau de la famille. Si vous avez plusieurs enfants, les factures sont regroupées et vous pouvez les régler ensemble en un seul paiement.

Bannière de suggestion SEPA

Si vous n’avez pas encore configuré le prélèvement automatique, une bannière vous invite à le mettre en place. Cliquez sur Configurer en 3 minutes pour lancer l’assistant SEPA. Ce mode de paiement est gratuit, sécurisé et vous évite de saisir votre carte à chaque règlement.

Explication de changement de montant

Si le montant de vos frais de scolarité a été ajusté (bourse accordée, avoir crédité, tarif modifié), une carte explicative apparaît pour vous détailler la raison du changement, le montant précédent et le nouveau montant. Cela vous permet de comprendre immédiatement l’évolution de votre facturation.

Factures en attente

L’onglet Factures à régler liste toutes les factures non réglées. Pour chaque facture, vous voyez :

• La référence de la facture.
• La description (scolarité, panier repas, activités, etc.).
• L’enfant concerné, si applicable.
• Le montant restant à régler.
• La date d’échéance.
• Le statut : en attente, partiellement payée ou en retard.

Les factures couvertes par un prélèvement automatique SEPA sont signalées par la mention Prélèvement automatique le [date] et ne sont pas sélectionnables manuellement : elles seront débitées à la date prévue.

Sélectionner des factures

1. Cochez les factures que vous souhaitez régler. Vous pouvez en sélectionner plusieurs.
2. Le montant total se met à jour en bas de la page dans une barre fixe.
3. Cliquez sur Payer pour lancer le processus de règlement.

Astuce

Vous pouvez sélectionner toutes les factures en une seule fois pour effectuer un paiement groupé. Cela simplifie le suivi et réduit le nombre de transactions.

Effectuer un paiement par carte

1. Sélectionnez les factures à régler.
2. Cliquez sur Payer.
3. Une fenêtre de paiement s’ouvre avec le récapitulatif du montant.
4. Saisissez vos informations de carte bancaire dans le formulaire sécurisé.
5. Cliquez sur Confirmer le paiement.
6. Un écran de confirmation s’affiche en cas de succès, avec la possibilité de télécharger un reçu.

Note

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur les serveurs de Scolarium.

En cas d’erreur de paiement

Si le paiement échoue (carte refusée, fonds insuffisants, etc.) :

1. Un message d’erreur s’affiche avec le motif du refus.
2. Vous pouvez réessayer avec la même carte, utiliser une autre carte ou configurer un prélèvement SEPA.

Prélèvement automatique SEPA

Le prélèvement SEPA vous permet d’automatiser le règlement de vos frais de scolarité. Une fois configuré, les factures éligibles sont débitées automatiquement à leur date d’échéance.

Configurer le prélèvement SEPA

1. Rendez-vous sur l’onglet Moyens de paiement ou cliquez sur la bannière d’invitation.
2. Cliquez sur Configurer le prélèvement SEPA.
3. Un assistant vous guide à travers les étapes :
   • Saisissez votre IBAN.
   • Vérifiez les informations du titulaire du compte.
   • Acceptez le mandat de prélèvement.
4. Une fois le mandat validé, les factures futures seront prélevées automatiquement.

Attention

La mise en place du prélèvement SEPA peut prendre quelques jours ouvrés pour être effective. Pendant ce délai, le statut du mandat affiche En cours d’activation et vous pouvez continuer à payer par carte bancaire.

Suivre l’état du mandat

L’onglet Moyens de paiement affiche l’état de votre mandat SEPA :

• Actif : les prélèvements sont opérationnels.
• En cours d’activation : votre banque vérifie le mandat.
• Échoué : le mandat n’a pas pu être activé. Vous pouvez alors le reconfigurer.
• Révoqué : le mandat a été annulé.

La carte affiche également votre IBAN (masqué), le nom de votre banque, la date du mandat et, le cas échéant, la date et le montant du prochain prélèvement.

Révoquer un mandat

Si vous souhaitez arrêter les prélèvements automatiques :

1. Ouvrez l’onglet Moyens de paiement.
2. Cliquez sur Révoquer sur la carte du mandat SEPA.
3. Lisez les conséquences indiquées dans la fenêtre de confirmation.
4. Cliquez sur Révoquer le mandat pour valider.

Note

Après révocation, les prochaines factures devront être réglées manuellement. Pour rétablir le prélèvement, vous devrez configurer un nouveau mandat.

Historique des paiements

L’onglet Historique affiche la liste de tous vos paiements passés :

• La date du paiement.
• Le montant payé.
• Le mode de règlement (carte bancaire ou SEPA).
• Le statut : validé, en cours de traitement, échoué, remboursé ou partiellement remboursé.
• La ou les factures associées.

Cliquez sur un paiement pour voir son détail et télécharger le reçu.

Note

Les paiements SEPA apparaissent en statut En cours de traitement pendant quelques jours ouvrés, le temps que votre banque confirme le débit. Le reçu est disponible dès confirmation.

Moyens de paiement enregistrés

L’onglet Moyens de paiement affiche vos cartes et mandats SEPA enregistrés. Vous pouvez :

• Définir un moyen de paiement par défaut.
• Supprimer un moyen de paiement qui n’est plus utilisé.
• Configurer un nouveau prélèvement SEPA.

Questions fréquentes

Puis-je payer en plusieurs fois ? Si l’école a configuré un échéancier, les factures sont automatiquement réparties selon les dates d’échéance prévues. Vous réglez chaque échéance individuellement.

Comment obtenir un justificatif de paiement ? Depuis l’historique des paiements, cliquez sur le paiement concerné pour accéder à son détail et télécharger le reçu.

Que se passe-t-il si une facture est en retard ? Les factures en retard sont signalées par un badge rouge. Elles apparaissent également dans les alertes prioritaires de votre tableau de bord.

Les prélèvements automatiques peuvent-ils être temporairement suspendus ? Oui. En cas de suspension temporaire décidée par l’école, les prélèvements SEPA sont mis en pause et vous pouvez continuer à régler vos factures par carte bancaire.