Questions fréquentes

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de Scolarium. Les réponses sont organisées par thème pour faciliter la recherche.

Compte et profil

Comment modifier mes informations personnelles ?

Rendez-vous dans Mon profil depuis le menu utilisateur en bas de la barre latérale. Les champs modifiables directement sont disponibles dans le formulaire. Pour les informations gérées par l’administration (e-mail professionnel, nom légal, données de paie), utilisez le bouton Demander une modification pour soumettre une demande qui sera validée par votre administrateur ou le service RH.

Comment changer mon mot de passe ?

Déconnectez-vous de Scolarium, puis cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Saisissez votre adresse e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation. Consultez la page Connexion pour la procédure détaillée.

Comment changer ma photo de profil ?

Accédez à Mon profil et cliquez sur votre photo actuelle ou l’espace réservé à la photo. Sélectionnez une image depuis votre appareil. La modification est prise en compte immédiatement.

Mon compte est-il le même que mon compte Google ou Microsoft ?

Non. Votre compte Scolarium est indépendant. Cependant, si votre établissement a activé la connexion par Google ou Microsoft, vous pouvez utiliser votre compte externe pour vous connecter plus rapidement. Les deux méthodes accèdent au même espace Scolarium.

J’ai plusieurs rôles (enseignant et parent). Comment basculer entre les deux ?

Après la connexion, Scolarium vous propose de choisir votre rôle. En cours de session, utilisez la pastille de contexte dans la barre latérale pour changer de rôle sans vous déconnecter.

Où se trouvent mes préférences personnelles ?

Toutes vos préférences sont regroupées dans Paramètres, accessible depuis le menu utilisateur. Cette page propose trois onglets : Profil (informations personnelles), Préférences (notifications, sessions, thème, langue) et Outils (pour les rôles d’encadrement).

Connexion

Je ne parviens pas à me connecter. Que faire ?

Vérifiez que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont corrects. Attention aux majuscules. Si le problème persiste, utilisez la fonction Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe. Consultez la page Connexion pour plus de détails.

Je ne vois pas les boutons Google et Microsoft sur la page de connexion.

Ces options n’apparaissent que si votre établissement les a activées. Si elles ne sont pas disponibles, utilisez la connexion par e-mail et mot de passe. Contactez l’administrateur si vous souhaitez que ces options soient mises en place.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam). L’e-mail peut prendre quelques minutes à arriver. Si vous ne le recevez toujours pas, réessayez la procédure ou contactez l’administrateur de votre établissement.

Le lien de réinitialisation ne fonctionne plus.

Les liens de réinitialisation ont une durée de validité limitée. Si le lien a expiré, relancez la procédure depuis la page de connexion en cliquant sur Mot de passe oublié.

Je n’ai pas reçu mon code de vérification à 6 chiffres.

Vérifiez le dossier spam et patientez quelques minutes. Depuis la page de vérification, vous pouvez demander un nouveau code après un court délai d’attente. Vous pouvez également modifier l’adresse e-mail si vous vous êtes trompé lors de l’inscription.

Comment me déconnecter de tous mes appareils ?

Rendez-vous dans Paramètres > Préférences > Sessions et cliquez sur Révoquer toutes les autres sessions. Cela vous déconnecte partout sauf sur l’appareil actuel.

Navigation et interface

Comment accéder rapidement à une page ?

Utilisez la palette de commandes en appuyant sur Ctrl+K (ou Cmd+K sur Mac). Tapez les premières lettres de la page recherchée et appuyez sur Entrée pour y accéder. Consultez la page Navigation pour en savoir plus.

Comment ajouter une page à mes favoris ?

Survolez un élément dans le menu latéral et cliquez sur l’étoile qui apparaît. La page est ajoutée à vos favoris, accessibles depuis l’onglet Favoris de la section d’accès rapide.

Comment redimensionner ou replier la barre latérale ?

Pour la redimensionner, cliquez et glissez le bord droit de la barre latérale. Pour la replier, cliquez sur l’icône de repli en haut du menu. En mode replié, les icônes des groupes restent visibles et un survol affiche les sous-éléments dans un panneau flottant.

Comment basculer entre le mode clair et le mode sombre ?

Ouvrez le menu utilisateur en bas de la barre latérale et utilisez l’option Thème pour basculer entre les deux modes.

Comment changer la langue de l’interface ?

Ouvrez le menu utilisateur en bas de la barre latérale et sélectionnez la langue souhaitée via l’option Langue.

Où voir mes notifications ?

Cliquez sur l’icône de cloche dans l’interface pour ouvrir le centre de notifications. Vous pouvez filtrer par catégorie (communication, pédagogique, financier, etc.) ou afficher uniquement les non lues.

Données et documents

Où trouver les notes de mon enfant ?

Connectez-vous en tant que parent, sélectionnez votre enfant si vous en avez plusieurs, puis accédez à la section Notes depuis le menu latéral. Consultez la documentation Parent pour plus de détails.

Comment accéder à mes bulletins ou documents ?

Les documents sont disponibles dans la section Documents de votre espace. Pour les enseignants et le personnel, des documents RH supplémentaires sont accessibles dans Mon espace > Documents.

Comment envoyer un message à un enseignant ou à la direction ?

Utilisez la messagerie intégrée de Scolarium, accessible depuis la section Messages du menu latéral. Sélectionnez le destinataire et rédigez votre message.

Comment consulter l’emploi du temps ?

L’emploi du temps est disponible dans la section Planning ou Emploi du temps selon votre rôle. Les parents y accèdent via la fiche de leur enfant.

Les données sont-elles sauvegardées automatiquement ?

Oui. La plupart des modifications (préférences de notification, paramètres) sont enregistrées automatiquement. Pour les formulaires qui le nécessitent, un bouton Enregistrer est affiché.

Sécurité et confidentialité

Les données sont-elles sécurisées ?

Oui. Scolarium utilise le chiffrement des communications, l’authentification sécurisée par jeton et est conforme au RGPD. Les données sont hébergées en France.

Qui peut voir mes informations personnelles ?

Seuls les administrateurs et directeurs de votre établissement ont accès à vos informations. Les enseignants voient les informations nécessaires à leur rôle pédagogique. Les parents n’ont accès qu’aux données de leurs propres enfants.

Comment savoir si quelqu’un d’autre utilise mon compte ?

Rendez-vous dans Paramètres > Préférences > Sessions pour voir la liste de toutes les sessions actives avec le type d’appareil et la date de dernière activité. Si vous voyez une session suspecte, révoquez-la et changez votre mot de passe.

Mes données sont-elles conservées si je quitte l’établissement ?

La politique de conservation des données dépend de l’établissement et de la réglementation en vigueur. Contactez l’administrateur de votre établissement pour plus d’informations.

Inscription et abonnement

Comment créer un nouvel établissement sur Scolarium ?

Depuis la page de connexion, cliquez sur Créer un compte. La procédure comporte trois étapes : création de vos identifiants, création de votre école et configuration initiale. Consultez la page Connexion pour le détail de chaque étape.

Comment choisir ma formule (Essentiel ou Pro) ?

Lors de l’inscription, le choix de formule est proposé et personnalise le parcours. Vous pouvez changer de formule à tout moment depuis Paramètres > Outils > Abonnement en tant qu’administrateur.

Assistance

Comment contacter le support Scolarium ?

Si votre question n’a pas trouvé de réponse dans cette FAQ ou dans la documentation, contactez l’administrateur de votre établissement qui est votre interlocuteur principal.

Comment signaler un problème technique ?

Décrivez le problème rencontré à l’administrateur de votre établissement. Préciser le navigateur utilisé, l’heure du problème et les étapes pour le reproduire facilite la résolution.

La plateforme semble lente ou ne répond plus.

Vérifiez votre connexion internet. Essayez de rafraîchir la page (F5 ou Ctrl+R). Si le problème persiste, il peut s’agir d’une maintenance en cours. Réessayez après quelques minutes.